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售后服务
TECHNICAL SUPPORT
技术支持 产品维修
01
施工指导方法摘选

1)通电前检查

a)开箱时,应检查控制器配置是否与发货单一致,检查结构件是否松动、涂敷层是否剥离。

b)控制器的使用环境和交流供电电源电压应符合规定要求,接地应牢固、可靠。交流电源不符合要求、接地不可靠,可能会造成设备损坏或人员伤害!GB50166-2019《火灾自动报警系统施工及验收标准》:3.3.5条文说明由于接地不牢固往往造成系统误报或发生其他不正常现象

c)控制器的各接线端子、各连接器接线应牢固、可靠,各部件不应脱落。

2)布线要求

a) 回路总线、网络通讯线等应选用双绞线,并穿管敷设,线路绝缘电阻均应大于20MW,应满足有关标准的要求。(不规范的施工、布线可能会造成系统工作不稳定、误报!GB50166-2019《火灾自动报警系统施工及验收标准》:4.2.1条文说明调试前,应对错线、开路、虚焊、短路、绝缘电阻小于20MW等问题进行检查在查线过程中一定要按厂家的说明,使用合适的工具、合适的方法)

b) 回路总线、网络通讯线等不得与广播线、电话线共管,广播线、电话线应分别单独穿管。(广播线、电话线、动力电与控制器线路共管,极易会造成系统工作不稳定、误报、电话有杂音!GB50166-2019 《火灾自动报警系统施工及验收标准》3.2.12条文说明不同电压等级和交流与直流线路,不应布在同一管内或槽盒的同一槽孔内)

c) 建筑物应具有防雷、避雷装置,并符合国家标准《建筑物防雷设计规范》的关要求。(建筑物不按有关要求进行防、避雷保护,可能会因雷击造成设备损坏或人员伤害!)

d) 室外布线应进行防水、防潮、防雷保护(导线长期潮湿,会导致绝缘下降,造成系统工作不正常!导线受雷击会造成部件损坏!GB50166-2019《火灾自动报警系统施工及验收标准》3.2.11条文说明管槽内有积水影响线路的绝缘)

3)使用注意事项

a)控制器应避免机械振动、碰撞、跌落和其它机械损伤。

b)为防止无关人员误操作,在正常运行时,应使控制器的键盘锁处于的状态。

c)控制器自发货之日起, 3个月内应开机通电,通电时间不少于24小时,否则蓄电池可能会因长时间得不到充电而损坏。

d)每天应检查控制器的故障报警、自检、消音功能以及主、备电源自动切换功能是否正常。

e)控制器在运行过程中出现故障时,应认真记录,将控制器液晶、数码管和指示灯的当前状态以及出现故障时的操作过程记录下来,及时通知有关人员,以便分析故障原因。

f)控制器应保持连续正常运行,不得随意中断,长期关机可能会使系统受到损坏。

g)控制器未经我司许可,禁止任何人随意改动。

重要提醒:1.未在我司技术人员指导下拆卸部件、更改接线,可能会造成设备损坏或人员伤害!

2.在工程正式投入使用之前,必须摘下感烟/感温火灾探测器的防尘罩!GB50166-2019《火灾自动报警系统施工及验收标准》3.3.15“探测器在即将调试时方可安装,在调试前应妥善保管并应采取防尘、防潮、防腐蚀措施条文说明:提前安装易在别的工种施工时被破坏灰尘及水汽易使探测器误报或损坏由于保管不善,造成探测器的不合格现象经常发生

4开机前检查及调试准备

4.1 线路检查

a) 检查线路是否符合规定GB50166-2019《火灾自动报警系统施工及验收标准》要求,回路总线、网络通讯线是否按规定采用双绞线,接线是否正确,是否有短路和断路;

b) 检查线路绝缘电阻是否符合GB50166-2019《火灾自动报警系统施工及验收标准》规定要求(20MW)

c) 检查室外线路是否进行防水、防雷保护;

d) 检查控制器回路总线、网络通讯线等是否按GB50116GB50166规定远离强电线、广播线、电话线。

4.2 设备检查

a)检查交流电源的接线、电压是否应符合要求AC 187V-242V,接地应符合GB50166-2019《火灾自动报警系统施工及验收标准》要求(牢固、可靠

b)检查控制器各接线端子、各连接器接线应牢固、可靠;

c)检查控制器内部各部件是否脱落,电缆连接是否可靠。


02
联系渠道

拨打400-0552-1193:技术支持可提供技术问题解答服务。

拨打400-0552-1191:业务咨询咨询我司产品销售服务

拨打400-0552-1192:客户服务提供其他咨询服务。

说明司作为消防设备供应厂家,负责为购买司产品的施工单位提供售前、售中、售后服务工作。一般消防工程施工验收后,相关业务应移交至专业维保单位(物业,维保单位(物业负责消防工程验收值班巡查、检测、维修、保养、建档工作

03
维护及保养

a)每天应检查控制器的故障报警、自检、消音功能以及主、备电源自动切换功能是否正常。

b)控制器自发货之日起, 3个月内应开机通电,通电时间不少于24小时,否则蓄电池可能会因长时间得不到充电而损坏。

c)每季度将控制器切换至备电工作一段时间,使电池放电,然后接通主电,对电池充电。蓄电池应使用出厂原装电池或公司提供的电池(电压、容量可以得到保障)。

d)控制器应保持连续正常运行,不得随意中断,长期关机可能会使系统受到损坏。

e)打印机缺纸时,应及时更换打印纸。

f)控制器在运行过程中出现故障时,应认真记录,将控制器液晶、数码管和指示灯的当前状态以及出现故障时的操作过程记录下来,及时通知有关人员,以便分析故障原因。

g)天博体育官网主机用户级密码为:123,输入后,可进行消音、设置时间、查询故障等操作。

h)某些部件出现故障后,为了消除声报警信号,在维护人员到达前可采取屏蔽措施,将该部件屏蔽掉,维护后应取消屏蔽。

       i)废弃控制器时,应拆除装于底部的蓄电池,并对其单独处理。

04
常见故障分析与排除


序号

故障现象

原  因

解决措施

1

开机无显示

无交流电或主电开关没有打开

检查220V交流电及电源开关

2

显示备电故障

蓄电池损坏线缆接头松脱或备用电源开关没有打开

检查蓄电池线缆接头及备用电源开关测量蓄电池电压,两节应21V以上,如电池损坏无法充电至24V以上),则需要更换

3

显示主电故障

无交流电或主电开关未打开

检查220V交流电及电源开关

4

显示未编故障

没有对部件编程

对部件编程

5

显示某一部件故障

线路有故障或部件被取下

检查线路及部件

6

总线短路故障

回路总线短路

检查回路总线

7

多线联动输出短路或断路

多线联动输出线短路或断路

检查多线联动线或更换设备

8

不打印(如已安装打印机)

系统未进行相应配置,打印机电源接触不好或扁平电缆接触不好

在菜单中进行打印机配置,检查打印机扁平电缆或更换设备

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